CONDITIONS GENERALES DE VENTE (C.G.V)

1. Vendeur

WienBlicke
Franz Lehar Gasse 44
2384 Breitenfurt bei Wien
Tel: + 43 (0) 664 7500 6583
E-Mail: lisa.pfersich@wienblicke.at

2. Champ d’application

Les présentes conditions générales de ventes s’appliquent à la vente de l’ensemble des prestations de services proposées par www.wienblicke.at.
Wienblicke.at se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment sous réserve de faire apparaître ces modifications sur le site www.wienblicke.at.
Ces conditions générales de vente sont à tout moment accessibles sur le site internet www.wienblicke.at.

3. Disponibilité, commande et suivi

La réservation s’effectue par email.
Par email : wienblicke.at
Sur le site : www.wienblicke.at en complétant le formulaire de contact de la page Réservation/Contact.
Le prestataire, wienblicke.at s’engage à proposer par émail au client une confirmation de disponibilité, une proposition de date ainsi qu’un devis détaillé dans un délai maximum de 72 heures.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.
La commande d’une prestation implique l’acceptation sans réserve et son adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de ventes qui prévalent sur tout autre document.

4. Tarifs et Règlement

Les tarifs des visites figurant sur le site www.wienblicke.at sont exprimés en euros et toutes taxes comprises. Les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur le jour de l’enregistrement de la commande ferme et définitive.

Wienblicke.at s’engage à notifier au client le montant de la prestation ainsi que le mode et le délai de paiement, variables selon la nature du service.
Les tarifs comprennent la mise à disposition d’un guide francophone diplômé national, agrée par le Ministère du Tourisme, de la Culture et la Chambre de Commerce.
Mon prix ne comprend pas :
-les frais éventuels de déplacement couvrant les frais engagés par le guide si celui-ci doit prendre en charge le groupe et/ ou terminer sa prestation ailleurs que dans la ville de Vienne. Ces frais éventuels de déplacement seront indiqués au moment de la réservation et de la confirmation de la prestation.
– les entrées éventuelles dans les musées, monuments et divers sites programmés dans la visite ou le circuit retenu. Le prix de ces entrées pourra être communiqué au client lors de la réservation de la visite. Ces entrées seront réglées directement par le client à l’organisme gérant les entrées du site en question. Ces conditions ne peuvent être appliquées si le client / groupe souhaite bénéficier des prestations forfaitaires (all included/ tout compris).
Ces règlements devront être effectués au plus tard 6 semaines avant la date de la prestation.
– lors d’un circuit comportant des nuitées, les nuitées du guide seront réservées et prises en charge par le client.
– les coûts de transports (en commun ou privé) ou résultant du déplacement du client lors des circuits
-les coûts du virement bancaire : Si vous choisissez de payer par virement bancaire, nous vous demandons de prendre en considération que le montant du règlement doit nous être parvenu sur le compte au plus tard 6 semaines avant la date de prestation.. Les frais bancaires résultants de ces transactions sont à la charge du client. Dans le cas contraire, votre réservation sera considérée caduque.
Cartes de Crédit et Chèques : ne sont pas acceptés.

5. Conditions et frais en cas d’annulation

L’annulation de la prestation, par wienblicke. at ou le client, postérieure à la confirmation de réservation est soumise aux dispositions ci-après.

5.1 Annulation imputable à Wienblicke.at

Wienblicke.at s’engage à être présent à la date, à l’heure et au lieu de rendez-vous spécifiés lors de la réservation.
En cas de force majeure ou événements exceptionnels, ne permettant pas à Wienblicke.at d’assurer la prestation (conditions météorologiques, grève dans les musées et institutions, absence du guide, fermeture des lieux visités), l’intégralité du montant de la prestation sera remboursée au client.

5.2 Annulation imputable au client

Toute commande annulée par le client avant le jour de la prestation (week-end et jour fériés inclus) donnera lieu à des pénalités facturées selon les conditions suivantes :

– Annulation effectuée à plus de 30 jours calendaires avant le début de la prestation : 30% du prix total de la prestation
– Annulation effectuée entre 15 à 30 jours calendaires avant le début de la prestation : 50% du prix total de la prestation
– Annulation effectuée entre 7 à 14 jours calendaires avant le début de la prestation : 75% du prix total de la prestation
– Annulation effectuée moins de 7 jours calendaires avant le début de la prestation : 100% du prix total de la prestation

Le client doit s’assurer d’être à l’heure et au lieu de rendez-vous avant le départ de la visite.

Si le client annule après l’heure de rendez-vous fixée ou s’il ne se présente pas au lieu de rendez-vous au plus tard 30 minutes à compter de l’heure convenue, le client ne percevra aucun échange ou remboursement et le montant du prix de la visite sera dû, dans son intégralité.

MENTIONS LEGALES

1. Editeur du site

Wienblicke.at
Elisabeth Pfersich

2. Contenus et crédits

L’ensemble de ce site ainsi que le logo, les textes et les photographies sont protégés par la législation autrichienne et internationale en vigueur sur le droit d’auteur. Toute reproduction totale ou partielle et toute réutilisation de ce contenu est strictement interdite.

3. Site internet

Stratégie numérique et conseil éditorial : Sandra Strasser
Logo design: Sandra Strasser

3.1 Crédits photos

3.2 Contenus rédactionnels

Textes descriptifs des visites : Elisabeth Pfersich